Información legal

Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Diana & Sans Apartamentos Boutique, Cartago, Valle del Cauca, Colombia. Canal de contacto para asuntos de privacidad: WhatsApp oficial +57 333 402 0820.

Identificación legal y NIT pendientes

Qué datos se solicitan

• Nombre completo y número de WhatsApp o teléfono.
• Fechas de llegada y salida, número de huéspedes y preferencia de apartamento.
• Detalles opcionales que el huésped decida escribir para preparar su estancia.

No se solicitan documentos de identidad, datos financieros ni información sensible a través de este sitio.

Cómo se tratan los datos

Este sitio es informativo y estático: no tiene backend ni base de datos, y no almacena ni transmite a un servidor propio los datos escritos en el formulario. Al preparar la solicitud, el sitio solo genera un mensaje y abre WhatsApp. El envío ocurre únicamente cuando el huésped pulsa enviar dentro de WhatsApp.

La conversación queda entonces alojada en WhatsApp, un servicio de terceros con sus propias condiciones y política de privacidad. El equipo de Diana & Sans recibe el mensaje y lo usa para responder a la solicitud.

El sitio se aloja en Vercel, que puede registrar datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y tipo de navegador) con fines operativos y de seguridad.

Almacenamiento en el navegador

El sitio guarda en el navegador únicamente preferencias técnicas: el idioma elegido y, durante la sesión, un borrador mínimo de fechas para continuar la solicitud. No usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento.

Finalidad

• Gestionar la solicitud de estancia y responder por WhatsApp.
• Confirmar disponibilidad, unidad e importe antes de cualquier pago.
• Verificar el comprobante de pago cuando corresponda.

Los datos no se venden, alquilan ni ceden para fines publicitarios.

Conservación

El plazo de conservación de las conversaciones y comprobantes está pendiente de definición por el propietario.

Plazo de conservación pendiente

Derechos del huésped

Puede solicitar el acceso, la actualización, la corrección o la eliminación de sus datos, así como retirar su consentimiento, escribiendo al WhatsApp oficial. El procedimiento formal y los plazos de respuesta están pendientes de aprobación.

El tratamiento se enmarca en la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes), sujeta a revisión legal.

Condiciones de la solicitud de estancia

Una solicitud no es una reserva

El formulario del sitio permite preparar una solicitud de estancia. No confirma, bloquea ni reserva fechas. La web no está conectada a un motor de reservas: la disponibilidad se verifica manualmente por el equipo antes de confirmar.

Cómo se confirma una estancia

• El huésped envía su solicitud por WhatsApp con los datos de su estancia.
• El equipo revisa disponibilidad, unidad e importe y responde por WhatsApp.
• Solo tras esa confirmación se solicita el pago del 100 % por adelantado.
• El huésped paga mediante el QR bancario oficial o la llave Bre-B publicados en la web y envía el comprobante.
• El equipo verifica el pago y confirma la estancia por escrito.

Precio y pago

El sitio no publica tarifas definitivas. El importe aplicable se comunica por WhatsApp antes de pagar. El pago es del 100 % del importe confirmado y se realiza únicamente a los datos oficiales publicados en la web: beneficiario WILLIAM MEZA MENESES, Davivienda, Bre-B / DAVi plata. El sitio no procesa pagos ni recibe datos de tarjetas.

Un pago no confirma la reserva por sí solo: queda pendiente de validación. No realice ningún pago antes de recibir por escrito la disponibilidad y el importe.

Datos de la estancia

El huésped se compromete a proporcionar datos veraces y a comunicar cambios en las fechas o el número de huéspedes. La estancia puede estar sujeta a normas de convivencia, ocupación máxima y horarios de llegada y salida.

Horarios, ocupación máxima, normas internas, impuestos y facturación pendientes

Rechazo o cancelación por parte del alojamiento

El equipo puede declinar una solicitud si no hay disponibilidad, si los datos son incompletos o si la estancia no encaja con las condiciones del alojamiento. Si ya se hubiera recibido un pago en ese supuesto, se informará el procedimiento de devolución aplicable.

Procedimiento de devolución pendiente

Cancelación y reembolsos

No existe todavía una política de cancelación aprobada. Por eso el sitio no publica plazos, porcentajes ni penalidades: inventarlos podría perjudicar al huésped o al propietario.

Antes de pagar

Mientras no se haya realizado ningún pago, el huésped puede cancelar su solicitud sin coste, escribiendo al WhatsApp oficial.

Después de pagar

Antes de solicitar el pago, el equipo debe comunicar por escrito las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a esa estancia. Hasta que exista una política aprobada, no se aplicarán condiciones no informadas previamente. Los reembolsos se gestionarán conforme a las condiciones comunicadas y a los derechos del consumidor aplicables en Colombia.

Política de cancelación y reembolso pendiente de aprobación

Cómo cancelar

Escriba al WhatsApp oficial +57 333 402 0820 indicando el nombre y las fechas de la solicitud. El equipo confirmará la recepción de la cancelación por el mismo canal.

Pendientes de aprobación

Lista de datos y decisiones que el propietario debe definir y validar legalmente antes de considerar estos documentos definitivos:

• Razón social, NIT y domicilio legal del responsable.
• Plazo de conservación de datos y comprobantes.
• Horarios de llegada y salida, ocupación máxima y normas internas.
• Política de cancelación, reembolsos y casos excepcionales.
• Impuestos, facturación y condiciones de estancias largas.
• Procedimiento formal para ejercer derechos sobre datos personales.
• Revisión y aprobación de estos textos por un profesional legal.